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熱烈慶祝我司榮獲優質服務“標兵單位”。

發布時間:2019-04-15 14:55:31 來源:辦公室 瀏覽次數:199

追求用戶滿意是熱力人的永遠初心


2018年,在市供熱燃氣服務保障中心的正確指導和帶領下,我公司嚴格按照“振奮精神、激發干勁,理順體制、完善制度,統籌協調、規范管理,重視榮辱、樹立形象”的總體思路,以“落實年”為契機,把優質服務工作擺在重要位置,貫穿到各項工作中,不斷完善服務舉措,積極探索創新服務手段。優質服務工作取得了一定的成效,服務日益規范,效率不斷提升,行業形象也得到了改善。我公司被市集中供熱和燃氣服務保障中心評為優質服務“標兵單位”;生產經營部被評為優質服務“文明窗口”;應急隊巡檢班、生產調度中心被評為優質服務“先進班組”;彭春霞、李美麗、王黨紅、張睿、劉倩等5名同志被評為“優質服務標兵”。

                                    

優質服務關鍵在于落實。我公司堅持完善實行“優質服務承諾制”;實行領導包干“逢三入戶制”;實行“技術服務上門制”;推行“供熱管家服務制”;推行服務“工號制”;實行“服務明星制”;實行“供熱管家服務制”;實行“日測溫服務”及“電話測評回訪、交叉上門走訪制”;實行“周服務例會制”,并開展了“百日優質服務競賽”活動,每月“暖萬家”志愿者服務進小區活動等,通過一系列措施,強化考核,規范員工服務行為,便捷服務渠道,簡化服務程序,提高便捷服務效率,努力做到讓用戶滿意。

    

       成績振奮人心,目標催人奮進。面對新時代、新要求、新形勢、新任務,在2019年,我公司將以“查細節、說現象、出精品”活動為切入點,以“供好熱、服好務”為目標,深刻認識形勢、把握發展機遇、以更加優質的服務、更加優異的成績,打造優質服務品牌,開啟供熱事業新征程,樹立供熱事業新形象。

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